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「獲得2016臺灣服務業大評鑑汽車賣場金牌獎,是LEXUS來臺20周年最佳的生日禮物!」和泰汽車LEXUS本部協理吳品璁昨(7)日表示,將秉持「專注完美、近乎苛求」的品牌精神,持續推出超越顧客期待的感動服務。
吳品璁昨天出席2016臺灣服務業大評鑑頒獎典禮,代表LEXUS總代理和泰如何貸款100萬汽車受獎。吳品璁指出如何貸款買房,整合多家銀行貸款方案比較和泰汽車自1997年導入LEXUS以來,即以「服務」作為品牌的核心價值,近20年來,LEXUS「專注完美、近乎苛求」的品牌形象已深植消費者心中,每一個營業據點對於「顧客至上」的落實,也讓LEXUS在臺灣的豪華車品牌中,樹立難以超越的標竿。
昨天擔任頒獎貴賓的行政院副院長林錫耀,正好就是LEXUS車主,吳品璁自信地說:「LEXUS對車主無微不至的照顧,相信副院長一定很有感!」
根據2016臺灣服務業大評鑑的神秘客調查回饋指出,顧客一進如何貸款100萬入LEXUS營業所時,服務團隊即以微笑招呼、親切的態度接待,並提供多樣化的飲品與Haagen-Dazs冰淇淋供顧客享用;收到顧客於網路留言反映,當日即可接獲客服中心主動回應,處理迅速積極;撥打客服電話專線時,客服人員也能表現同理心,耐心說明並提出改善承諾,致力為顧客解決疑問。
吳品璁指出,LEXUS領先同業的「全年尊榮安檢服務」,車主於每次入廠時,技師們都會主動進行油、電、水及四輪定位等免費安檢,以專業與細心,守護每一位車主的用車安全。
另外,近年來LEXUS更進一步推動「感動服務」,提供令人驚喜、感動的差異化服務,超越顧客的期待,例如2012年起領先業界創新實施「感動交車」,結合LEXUS創新的後勤團隊Team A共同如何貸款100萬激發創意,為每一位車主量身訂做獨一無二的交車儀式,已廣獲車主好評並引發同業競相仿效。
吳品璁指出,明年是LEXUS將歡慶來臺20周年,和泰汽車要更進一步的推動「感動服務」,透過令人驚喜、感動的差異化服務,超越顧客的期待,以回饋給每一位支持LEXUS的車主。
友訊(2332如何貸款100萬)迎向30周年,在新任董事長宣明智宣誓今年將努力讓友訊的虧損畫下句點,再創下一個偉大的30年,此話一出,果然為股價打下強心針,昨日友訊再以一根長紅,創下波段新高,股價成功站穩所有短期均線,短線仍利於多頭。
為了扭轉虧損的頹勢,友訊近期展開庫存、呆帳、呆料的處理,內部規畫既有結構的堅實計畫,會在9月底前完成,屆時將帶動成本以及費用的大幅下滑,不過在打呆的過程中,仍會有些費用產生,推測改革後的整體營運要等到今年第四季才會看到明顯的改善。
嗅到旺季味道?天鉞電(5251)6月營收月增五成,達到6165萬元,惟仍呈年減2%,天鉞電指出,伴隨著下半年旺季到來,6月營收已見增溫,但是表現仍落後公司預期,下半年隨著旺季到來,以及新產品進入量產,預料出貨應有機會增溫。
天鉞電受到安控產業市況不佳影響,近二年營運也受到影響,不過隨著旺季的即將到來,營收也見增溫,經結算6月合併營收為6165萬元,較上月成長54%,不過仍較去年同期小幅衰退2%,至於上半年合併營收則為3.6億元,也比去年同期減少4%。
天鉞電表示,6月份營收雖較上月成長,然數字仍未達到公司預期目標,整體而言,雖歐美市場景氣有待觀察,公司仍期待第三季起,新產品進入量產出貨,能為公司營收帶來新的動能。
除了既有的安控商機外,天鉞電也密切關注物聯網加值服務後續可能衍生的商機,天鉞電指出,據調研機構IDC預估到2020年全球智慧連網裝置數將達250億個,相關市場規模達到706.5億美元。
展望未來,天鉞電指出,目前全球電子產業景氣能見度雖不高,然IoT智慧聯網雖為未來發展趨勢,但要真正發展成商機,還要些許時間,不過若能有效地將IoT智慧聯網融入於智慧安控中,安控產業應有機會東山再起,這也是天鉞電對安控前景仍維持審慎樂觀態度的原因。
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